|
بازرگاني
دسته سيم
سياستي كه مديريت شركت الكتريك خودرو شرق در قبال
مشتريان شركت انتخاب و اعلام نموده است به شرح ذيل ميباشد:
با اهتمام به ديدگاه فوق و به منظور ايجاد و برقراري ارتباط با
مشتريان شركت ( اعم از خودروسازان، استفاده كنــــندگان خودرو و
تعميركاران) اقــــدام به تشــكيل تيـــــــم صـــــداي مشـــتري
VOC (Voice
of Customer)
به عــــمــل آمده است. هـــــدف اين تيـــــم ارتــــباط مستمر با مشتريان و دريافت
نظرات، پيشنهادات و يا انتقادات ايشان نسبت به محصول ميباشد.
تيم فوق برنامه زماني رجوع به مشتريان را تدوين
نموده و طبق برنامه در محل ايشان حاضرشده و توسط چك ليستهاي
منسجم و هدفمندي اقدام به دريافت نظرات ايشان مينمايد به علاوه
امكانات مختلفي در اختيار مشتريان و ساير مراجعهكنندگان
قرارداده شده است تا بتوانند با شركت ارتباطات سازنده برقرار
نمايند. پيشنهادات ارائه شده و نيز عيوب و ايرادات مطرح شده پس
از گردآوري و جمعبندي به سازمانهاي تحقيق و توسعه، مهندسي و
ساير سازمانهاي ذيربط انتقال داده ميشود.
مشتريان محترم ميتوانند نظرات
خود را به آدرس ذيل ارسال نمايند:
آدرس:
مشهد-
كيلومتر 7 جاده قوچان - صندوق پستي 5131/91375 - فاكس: 6627509
پست
الكترونيك:
info@eks.co.ir
|
